রেফারেন্স

999ap ব্যবহারের শর্তাবলী

999ap-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই শর্তগুলো একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
999ap 999ap ব্যবহারের শর্তাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে রাখা হয়। পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট তথ্য কখনো ইমেইলে চাওয়া হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান।

লাইভ চ্যাট লবির নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্যও।
ইমেইল সহায়তা লিখিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল করুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা যাচাই অনুরোধ করা যায় — লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে যান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নিন।

না — যে ওয়ালেট দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে, উত্তোলন সেই একই ওয়ালেটে হবে। Rocket বা Nagad থেকে জমা দিলে সেখানেই ফেরত যাবে।

শর্তে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে লবিতে প্রবেশ করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হয়।

হ্যাঁ, তবে পরিচয় যাচাই করে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — সহায়তা দল যাচাই সম্পন্ন করে তথ্য আপডেট করবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহারের মতো লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো বিরোধে প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। জটিল বিষয়ে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠালে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।